Совершенствование маркетинговых коммуникаций в ООО «Новэкс»

Проведенное выпускное квалификационное исследование позволяет сделать следующие выводы:

• маркетинговые коммуникации - это форма дифференциации рынка, призванная убедить покупателей, что рыночное предложение данного товара (услуги) является наилучшим для них вариантом и поэтому они должны сделать выбор в его пользу. Для этого компания должна реализовывать свои товары (услуги), сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями;
• для распространения маркетинговых обращений могут использоваться различные виды коммуникаций: реклама в СМИ (рекламные видео-ролики); PR-мероприятия (пресс-мероприятия, конференции, круглые столы, имиджевые проекты); продвижение в местах продаж (акции, мерчендайзинг); наружная реклама (билборды, неоновые вывески, баннеры); стимулирование сбыта (сэйлс-промоушн); директ-маркетинг (каталоги, рекламные буклеты, флаеры, листовки, календарная продукция и т.д.), реклама в Интернете и др.;
• применение в компании инструментов маркетинговых коммуникаций преследует основополагающую цель - получение прибыли путем увеличения объемов продаж, при этом любой инструмент коммуникаций косвенно или напрямую оказывает влияние на данный показатель, то есть понятие прибыльности компании непосредственно связано с показателем эффективности использования маркетинговых коммуникаций.

 Одним из предприятий, где активно используют маркетинговые коммуникации, является компания ООО «НОВЭКС» - одна из ведущих в Алтайском крае компаний оптовой и розничной торговли непродовольственными товарами, которая была основана в сентябре 1990 года.

В ходе исследования данной организации (в частности магазина №1, расположенного по ул. Энтузиастов, 34) были выяснены следующие аспекты:

• организационная структура компании построена по линейно-функциональному принципу;
• результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО «НОВЭКС» имеют перспективы роста, причем следует отметить, что его темпы равномерны по каждому из показателей, что свидетельствует о стабильном развитии компании (предприятие имеет  прибыль от реализации, темпы роста которой довольно значительны (ежегодно - примерно 69%), рентабельность по чистой прибыли в 2012 г. составила 5,2%);
• чистая прибыль магазина, расположенного по адресу ул. Энтузиастов, 34, также выросла за 2010-2012 гг. на 2972 тыс. руб., или на 109,1%, рентабельность по чистой прибыли в 2012 г. составила 9,9%;
• в ООО «НОВЭКС» функции отдела маркетинга осуществляют PR-служба, отделы маркетинга и рекламы, находящиеся в подчинении у коммерческого директора (в магазине №1 по ул. Энтузиастов, 34 данные функции, как правило, выполняет маркетолог);
• достижение стратегических целей маркетинга компании обеспечивается, прежде всего, за счет следующих методов: планирования ассортимента товаров, эффективной системы ценообразования, выбора посредников и налаживания взаимовыгодного сотрудничества с оптовыми покупателями, формирования каналов сбыта, организации рекламы и стимулирования продаж;
• по итогам проведенного маркетингового исследования эффективности коммуникационной стратегии ООО «НОВЭКС» можно сделать выводы о том, что для продвижения своих товаров компания применяет комплексные каналы коммуникации: рекламу в СМИ и Интернете, наружную рекламу, прямой маркетинг, фирменный процесс обслуживания, персонал.

Тем не менее, в результате маркетинговых исследований были выявлены такие существенные недостатки, как активное использование компанией «НОВЭКС» только двух коммуникационных каналов, а именно: рекламы в Интернете и печатной рекламной продукции (другие коммуникационные каналы применяются менее активно), а также у предприятия рекламная стратегия недостаточно четко определена, слабо развито медиапланирование.

Для преодоления вышеперечисленных недостатков разработаны следующие рекомендации для ООО «НОВЭКС:

• разработка принципиально новой рекламной стратегии;
• формирование медиаплана с детальным графиком проведения рекламных мероприятий.

Считаем, что разработанные мероприятия могут быть внедрены в магазин ООО «НОВЕКС», поскольку расчеты экономической эффективности предложенных рекомендаций продемонстрировал их целесообразность, а именно, для конкретного магазина ООО «НОВЭКС» (магазин №1, расположенный по ул. Энтузиастов, 34) за два дня экономический эффект от проведенных рекламных мероприятий составил 83,4 тыс. руб. Разработка рекламных буклетов для данного магазина также является целесообразной, экономический эффект от данного мероприятия составит 162,9 тыс. руб.

Таким образом, внедрение разработанных рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций в ООО «НОВЭКС», в частности, в области рекламы, позволит повысить эффективность деятельности компании.