Повышение эффективности управления производством(выполнением работ,оказанием услуг)на предприятии (на примере туристического агентства «Рэн-тур»)

Управление представляет собой систему мер воздействия на конкретный объект управления для достижения определенной цели при минимально необходимых затратах. Это весьма обширное понятие управления, так как зависит от объекта управления, целей и задач управления и ряда других факторов. С экономической точки зрения нас интересует управление как вид деятельности по руководству трудовыми, материальными и финансовыми ресурсами. Поэтому мы рассматриваем управление (менеджмент) как науку, изучающую формирование и функционирование систем регулирования общественного производства.
Управление производством включает управление кадрами, техникой и технологией производства, организацией материально-технического снабжения, маркетинговыми исследованиями рынка сбыта продукции, регулированием финансово-экономических аспектов деятельности предприятий и отраслей: расходов, себестоимости продукции, доходов, прибыли и уровня рентабельности производства. При этом основной задачей управления производством является создание целостной общественно-производственной системы, обеспечивающей получение оптимальных производственных результатов при минимально возможных затратах.
Управление производством представляет собой сложную систему взаимодействия управляющей и управляемой систем. Под управляющей системой следует понимать те функциональные подразделения производства, в задачи которых входит руководство и регулирование определенных аспектов производственной деятельности: разработка и принятие управленческого решения по регулированию технологии производства, размещению и использованию финансовых ресурсов предприятия, формированию кадровой политики и другие.
На современном этапе для оптимизации управленческой деятельности туристских организаций очень важное значение имеет грамотная организация менеджмента, особенно ввиду того, что индустрия туризма является одним из быстро развивающихся секторов экономики, как в нашей стране, так и в общемировом масштабе. Успешность деятельности туристских организаций во многом зависит от тщательно продуманной управленческой политики, тщательно разработанного плана действий. 
С целью определения роли менеджмента в туристских организациях была исследована туристическая фирма ООО «Рэн-тур», в особенности ее деятельность и существующая система управления, а также конкурентные позиции данного турагентства.
В целом туристическая компания «Рэн-тур» предлагает большой выбор туров и туристических услуг, поскольку стремится сделать отдых своих клиентов исключительно качественным и комфортным. Однако по итогам  анализа финансово-хозяйственной деятельности турфирмы было установлено, что деятельность данного туристического агентства характеризуется больше отрицательной, чем положительной динамикой основных экономических показателей, хотя в целом турагентство за последние три года  работало безубыточно и имело определенную прибыль.
ООО «Рэн-тур» является достаточно конкурентоспособным туристическим агентством в своем сегменте рынка туристических услуг. По некоторым пунктам ООО «Рэн-тур» даже превосходит своих конкурентов, например по качеству обслуживания и ассортименту предоставляемых услуг. Тем не менее, конкурентные позиции ООО «Рэн-тур» по таким аспектам как реклама и известность на региональном рынке несколько ниже, чем у фирм-конкурентов, оказывающих аналогичные услуги. 
В существующей системе распределения полномочий и ответственности на ООО «Рэн-тур» имеются некоторые недостатки. Например, в ООО «Рэн-тур»  недостаточно четко в должностных инструкциях отражены полномочия и ответственность, которые лежат на сотрудниках турфирмы.
Слабой стороной турагентства ООО «Рэн-тур» является то, что данная турфирма не дает постоянной рекламы о себе, и тем самым не привлекает новых клиентов. Отсюда же следует проблема неузнаваемости турагентства ООО «Рэн-тур» на рынке туристических услуг Алтайского края, как среди покупателей, так и среди туристских фирм.
В целях улучшения деятельности турагентства в целом и имеющейся системы управления в частности, было рекомендовано усовершенствовать сложившееся распределение полномочий и функций между сотрудниками турфирмы, внедрить  Интернет-продажи туристических услуг и бонусную систему оплату сотрудников турфирмы.
Проведенные расчеты эффективности предложенных мероприятий подтвердили их целесообразность для внедрения в данной турфирме.
Подводя итог вышеизложенному можно сказать, что грамотная управленческая деятельность в отношении персонала турфирмы и деятельности туристической организации в целом, способствует повышению конкурентоспособности турфирмы, и, в конечном итоге, максимизации прибыли.