Успешная реализация стратегии развития розничного торгового предприятия осуществляется под воздействие разнообразных факторов как внешнего, так и внутреннего порядка. Значительное влияние на данный процесс оказывает имидж организации. Образ предприятия, сформировавшийся в сознании потребителей, конкурентов, партнеров, общественности может как помогать, так и препятствовать компании в достижении ее стратегических целей. Положительный имидж создает лояльное отношение к предприятию со стороны потребителей и партнеров, помогает укрепить конкурентные преимущества организации. При этом необходимо учитывать, что во многом оценка того или иного магазина осуществляется не только за счет объективных факторов (качество товаров, система скидок, качество обслуживания), но и субъективных (удобство расположения, атмосфера в магазине, личные пристрастия потребителей).
Список использованных источников
1. Гордеева О.В., Костин М.Д., Удалов А.А. Стратегия формирования положительного имиджа организации // http://novainfo.ru/article/3890 (дата обращения 24.03.2016)
2. Гордеева О.В. Методика и инструментальный аппарат оценки имиджеобразующих характеристик предприятия // Вестн. Поволжского государственного университета. Сер.: Экономика. - 2013. - №6. – С.4-6.
3. Козлова Н.П. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестн. Астраханского государственного технического университета. Сер.: Экономика. - 2011. - № 1. – С.12.
4. Рогалева Н.Л. Современная концепция имиджа организации // Управление персоналом. - 2013. - № 1. – С.14-15.
5. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 1996. – 433с.
6. Матюшина Т.В. Имидж магазина: смотрим чужими глазами // http://www.src-master.ru/article83.html (дата обращения 22.03.2016)
7. Муромкина И.И., Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия // http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-2/06.shtml#1_1 (дата обращения 21.03.2016)
8. Энджел Д., Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 1999. – 606с.