ВВЕДЕНИЕ. 3
1.1 Товарное предложение на рынке аппаратов сотовой связи. 5
1.2 Классификация и характеристика ассортимента аппаратов сотовой связи. 11
2 ИССЛЕДОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И КАЧЕСТВА АППАРАТОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «ЕВРОСЕТЬ» Г. БАРНАУЛА 21
2.1 Краткая характеристика компании «Евросеть». 21
2.2 Анализ ассортимента аппаратов сотовой связи на примере компании «Евросеть» г. Барнаула. 24
2.3 Анализ структуры ассортимента компании «Евросеть» г. Барнаула. 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ.. 48
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 53
В настоящее время во всем мире ведется интенсивное развитие сотовых сетей связи общего пользования. Особое значение сотовые сети связи приобрели в связи с активным внедрением во все сферы человеческой деятельности персональных компьютеров, разнообразных баз данных, Интернет. Доступ к ним через сотовые сети связи позволяет подвижному абоненту оперативно и надежно получить необходимую информацию. Соответственно возрастет и роль систем связи, повышаются требования к качеству передачи информации, пропускной способности, надежности работы как базовых станций и технических элементов сетей, так и самих мобильных аппаратов.
В связи с широким распространением систем сотовой связи стремительное развитие получил и рынок мобильных средств связи. В настоящий момент на этом рынке представлены различные модели телефонов многих импортных и ряда отечественных производителей. Эти аппараты отличаются ценой, техническими характеристиками, функциональностью, внешним видом и способны удовлетворить вкус самого взыскательного покупателя.
Актуальность темы исследования ассортимента аппаратов сотовой связи определяется следующим:
- проникновение систем сотовой связи в повседневную жизнь человека привело к бурному развитию рынка аппаратов мобильной связи, которые прочно вошли в нашу жизнь и во многом стали определять ее ритм;
- наличием на рынке сотовой связи широкого предложения аппаратов мобильной связи, отличающихся ценой, техническими характеристиками, функциональностью, внешним видом и другими характеристиками;
- существованием большого количества фирм-производителей мобильных телефонов, выходом на этот рынок и отечественных производителей.
Предметом исследования данной работы выступает ассортимент торговой организации, а объектом исследования – коммерческая деятельность филиала компании «Евросеть» в г. Барнауле.
Задачами работы являются:
- рассмотреть факторы, оказывающие влияние на ассортимент аппаратов сотовой связи;
- провести исследование ассортимента аппаратов сотовой связи на примере торгового филиала компании «Евросеть» г. Барнаула.
Методологию исследования в работе составили: сравнительный анализ и систематизация, методы товароведческих исследований, математической статистики.
При написании работы были использованы законодательные акты Российской Федерации, нормативная и отраслевая документация, регулирующие торговую деятельность, экономическая литература, публикации в периодических изданиях и материалы сети Интернет.
Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и источников, приложений.
По результатам проведенного исследования ассортимента и качества аппаратов сотовой связи на примере можно сделать следующие выводы:
- Сотовые телефоны, относятся к товарам, имеющим в пределах одного вида внутреннюю классификацию по различным признакам, т.е. относятся к товарам сложного ассортимента, который можно характеризовать рядом абсолютных и относительных показателей. При этом к свойствам ассортимента относят: широту, полноту, структуру, устойчивость, новизну (обновление), рациональность, гармоничность.
- В ассортименте рассматриваемого салона связи компании «Евросеть» г. Барнаула наибольшее количество моделей и их разновидностей предлагают следующие производители сотовых телефонов: Samsung - 30,3%, Nokia - 25,0%, Sony Ericsson - 14,6%. Их совокупная доля составила почти 70% ассортимента. В результате оценки устойчивости и обновляемости ассортимента была отмечена положительная динамика изменения предложения по сотовым телефонам в компании «Евросеть». Сотовые телефоны бизнес-класса занимают основную долю ассортимента предлагаемых аппаратов. Только в ассортименте 5 из 13 производителей имеются дорогие имиджевые аппараты.
- В 2010 году в структуре ассортимента торгового предприятия преобладает аппараты под маркой Nokia, их доля в предложении составляет 27,85 %. Далее следуют Samsung, Philips, Motorola и Sony-Ericsson. Доли аппаратов марок Fly, Pantech, Haier, Sagem, HUMMER и PORSHE DESING не превышают 1%. Структура реализации схожа со структурой предложения. Наибольшее количество реализованных аппаратов приходится на Nokia, далее следуют Samsung, Philips, Motorola, Sony-Ericsson, LG, Alcatel и другие. В основе ассортимента компании «Евросеть» и в 2009 г., и в 2010 г. представлены широко известные лидеры-производители сотовых телефонов - Nokia, Motorola, Samsung, Sony-Ericsson. Именно эти марки пользуются наибольшей популярностью у покупателей.
- В 2009 году в ассортименте салона «Евросеть» наибольшее количество телефонов было произведено в Финляндии, а в 2010 году – в Южной Корее. Производители этих стран являются несомненными лидерами предложения и продаж. США, Германии и Швеции занимают средние положения по объему предложения и реализации на протяжении 2009-2010 гг. Наименьшими торговыми показателями характеризуются телефоны из Китая.
- В 2009-2010 гг. конструкция «моноблок» занимала более половины ассортимента телефонов. В 2010 году ассортимент по конструкции телефонов стабилизировался по уровню спроса и реализации. Сочетание доли телефонов по различным конструкциям аппаратов выглядит оптимальным. Это говорит о продуманной товарной политике, реализуемой в торговой сети «Евросеть».
- Структура ассортимента рассматриваемого салона связи «Евросеть» выглядит рациональной с точки зрения актуальных направлений в развитии ассортимента, мнений и предпочтений потребителей. Ассортимент аппаратов сотовой связи салона-магазина «Евросеть» постоянно расширяется.
Практическая значимость выполненной работы заключается в том, что изучение товароведной деятельности, ассортимента и качества предлагаемых товаров являются важными направлениями анализа коммерческой деятельности, который во многом определяет закономерности изменения объемов продаж, приводит к совершенствованию сбыта и улучшению финансовых результатов торгового предприятия.
- Закон РФ от 7.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (в ред. от 29.12.2006, с изм., внесенными Федеральным законом от 23.12.2003 № 186-ФЗ) // Консультант Плюс.
- ГОСТ 12.1.006-84 ССБТ. Электромагнитные поля радиочастот. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.skonline.ru/doc/5219.html.
- ГОСТ 30429-96 Совместимость технических средств электромагнитная. Радиопомехи индустриальные от оборудования и аппаратуры, устанавливаемых совместно со служебными радиоприемными устройствами гражданского назначения. Нормы и методы испытаний [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.freegost.msk.ru.
- ГОСТ Р 50016-92 Совместимость технических средств электромагнитная. Требования к ширине полосы радиочастот и внеполосным излучениям радиопередатчиков. Методы измерений и контроля [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.1bm.ru/techdocs/kgs/gost/1069/info/21259.
- ГОСТ Р 50829-95 Безопасность радиостанций радиоэлектронной аппаратуры с использованием приемопередающей аппаратуры и их составных частей. Общие требования и методы испытаний [Электронный ресурс] - Режим доступа: http:// www.1gost.net.ru/doc-21931.html.
- ГОСТ Р 50842-95 Совместимость радиоэлектронных средств электромагнитная. Устройства радиопередающие народнохозяйственного применения. Требования к побочным радиоизлучениям. Методы измерения и контроля [Электронный ресурс] - Режим доступа: http:// www.gost.ruscable.ru/cgi-bin/catalog.
- ГОСТ Р ИСО 9001-96 Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании [Электронный ресурс] - Режим доступа: http:// www.docs.cntd.ru/document/901703178.
- Аванесов Ю.А. Организация торговли (для экономических факультетов торговых вузов) / Ю.А. Аванесов. - М.: Экономика, 2008. - 338 с.
- Адрианов В.И. Сотовые, пейджинговые и спутниковые средства связи / В.И. Адрианов, А.В. Соколов. - СПб.: Арлит, 2007. - 288 с.
- Адрианов В.И. Средства мобильной связи / В.И. Адрианов, А.В. Соколов. - СПб.: BHV - Санкт-Петербург, 2007. - 342 с.
- Александров Ю.Л. Исследование рынка потребительских товаров: методологические основы, практика использования / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. – Красноярск: Краснояр. гос. ун-т., 2008. - 320 с.
- Бабков В.Ю. Системы и аппараты мобильной связи: учебное пособие / В.Ю. Бабков. - Спб.: ГУТ, 2007. - 198 с.
- Бабков В.Ю. Сети мобильной связи / В.Ю. Бабков, М.А. Вознюк, П.А. Михайлов. - СПб.: СПбГУТ, 2009. - 196 с.
- Беклешов Д.М. Практическое использование маркетинга: Учебное пособие / Д.М. Беклешов. - М.: ВКШ, 2008.- 279 с.
- Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 320 с.
- Билинкис В.Д. Методы оценки технического уровня и конкурентоспособности продукции: учебное пособие / В.Д. Билинкис. - Воронеж: ВГТУ. - 2008. - 118 с.
- Бобров Н.А. Анализ новых тенденций в развитии розничной торговли / Н.А. Бобров // Маркетинг. - 2009. - № 2. - С.83-87.
- Бурмистров В.Г. Организация торговли непродовольственными товарами / В. Г. Бурмистров. - М.: Экономика, 2008. - 312 с.
- Виноградова С.Н. Организация и технология торговли / С.Н. Виноградова, О.В. Пигунова, С.П. Гурская, Р.Н. Кольцова. – М.: Высшая школа, 2006. - 460 с.
- Витерс Дж. Маркетинг в сфере услуг / Дж. Витерс, К. Виджерман. - М.: Прогресс, 2008. - 205 с.
- Волков Л.Н. Системы цифровой радиосвязи: базовые методы и характеристики. - Л.Н. Волков, М.С. Немировский, Ю.С. Шинаков. – М.: ИНФРА-М, 2008. - 384 с.
- Гаранин М.В. Системы и сети передачи информации / М.В. Гаранин, В.И. Журавлев, С.В. Кунегин. - М.: Радио и связь, 2006. - 336 с.
- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2007. - 328 с.
- Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2008. - 416 с.
- Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2007. - 656 с.
- Голубков, Е.П. Маркетинг: Выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.Н. Голубкова, В.Д. Секерин. - М.: Экономика, 2007. - 222 с.
- Горностаев Ю.М. Мобильные системы 3-го поколения / Ю.М. Горностаев. – М.: МЦНТИ, 2006. - 157 с.
- Громаков Ю.А. Стандарты и системы подвижной радиосвязи / Ю.А. Громаков. - М.: Эко-Трендз, 2007. - 238 c.
- Громаков Ю.А. Стандарты и системы сотовой связи / Ю.А. Громаков // Мобильные системы, 2009. - №6. - С. 14-19.
- Демченкова Т.В. Правила продажи товаров в розничной сети / Т.В. Демченкова // Маркетинг. - 2009. - № 19. - С. 6-17.
- Долгинов И.А. Торговля – дело техники / И.А. Долгинов // Маркетинг. - 2009. - № 33. - С.14-20.
- Ефремов А.В. Проблемы организации продаж / А.В. Ефремов // Маркетинг. - 2009. - № 4. - С. 57-60.
- Ипатов В.П. Системы мобильной связи: учебное пособие для вузов / В.П. Ипатов, В.К. Орлов, И.М. Самойлов, В.Н. Смирнов. - М.: Горячая линия - Телеком, 2007. - 272 с.
- Канаев Д.А. Исследования целевой аудитории / Д.А. Канаев // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2009. - № 8. - С. 28-41.
- Карташевский В.Г. Сети сотовой связи / В.Г. Карташевский, С.Н. Семенов, Т.В. Фирстова. - М.: Эко-Трендз, 2007. - 300 с.
- Карташевский В.Г. Сети подвижной связи / В.Г. Карташевский, С.Н. Семенов, Т.В. Фирстова. - М.: Эко-Трендз, 2007. – 256 с.
- Кирилов В.И. Многоканальные системы передачи: учебник / В.И. Кирилов. - М.: Новое знание, 2008. - 751 с.
- Ковалев А.И. Маркетинг в системе управления предприятием: учебное пособие / А.И. Ковалев.- М.: МДНТП, 2007. - 485 с.
- Корецкая Л.К. Розничная торговля – индикатор состояния рынка потребительских товаров / Л.К. Корецкая. - Новосибирск: СибУПК, 2008. - 120 с.
- Крухмалев В.В. Основы построения телекоммуникационных систем и сетей: учебник для вузов / В.В. Крухмалев, Н.В. Гордиенко, А.Д. Моченов. - М.: Горячая линия - Телеком, 2008. - 510 с.
- Манько А.В. Коммерция / А.В. Манько. – М.: ИНФРА-М, 2007. - 256 с.
- Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли / О.В. Памбухчиянц. – М.: Маркетинг, 2006. - 283 с.
- Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 327 с.
- Панкратов Ф.Г. Организация и технология торговых процессов / Ф.Г. Панкратов. – М.: Экономика, 2006. - 308 с.
- Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева. - М.: Инфра-М, 2009. - 246 с.
- Ратынский М.В. Основы сотовой связи / М.В. Ратынский. - М.: Радио и связь, 2007. - 336 с.
- Савинский А.И. Розничная торговля и основы товароведения / А.И. Савинский, Л.Л. Лаппо, З.М. Мадаев, С.С. Левин, М.С. Ясинович. - М.: МГУ, 2006. - 287 с.
- Савинов Ю.А. Конкуренция на отечественном рынке связи / Ю.А. Савинов // Вестник связи. - 2009. - №5. - С. 36-58.
- Системы подвижной радиосвязи / Под ред. А.И. Ледовского. - М.: Телеком, 2006. - 536 с.
- Соловьев Б.А. Тенденции развития сотовой связи в России / Б.А. Соловьев // Мобильные системы, 2009. - № 9. - С. 17-24.
- Тепляков И.М. Основы организации сетей сотовой связи: учебное пособие / И.М. Тепляков. - М.: Радио и связь, 2008. - 328 с.
- Урядников Ф.Ю. Сотовая связь. Теория и применение / Ф.Ю. Урядников, С.С. Аджемов. - М.: СОЛОН-Пресс, 2007. - 368 с.
- Швальбе А.К. Практика маркетинга в развитии сотовой связи / А.К. Швальбе // Mobile Club. - 2009. - № 6. - С. 48-61.
- Информационно – аналитическое агентство [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://www.sotovik.ru/analyt/index.452.html - Загл. с экрана.
- Информационный ресурс средств связи [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www. mobileinfo.ru.- Загл. с экрана.
- Мобильная российская справочная [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.amobile.ru/opsos/beeline/index.htm - Загл. с экрана.
- Официальный российский справочник мобильных систем [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.mobilerussia.ru - Загл. с экрана.
- Официальный сайт компании «Евросеть» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http:// www.corp.euroset.ru - Загл. с экрана.