Введение. 4
1 Теоретические и методические основы анализа качества и конкурентоспособности продукции предприятия 7
1.1 Задачи и информационная база анализа качества и конкурентоспособности продукции 7
1.2 Показатели качества и конкурентоспособности продукции 11
1.3 Методика анализа качества и конкурентоспособности продукции. 107
2 Организационно-экономическая характеристика ООО «МС-Груп». 22
2.1 Общие сведения об организации. 22
2.2 Финансово-экономическая характеристика организации. 278
3 Анализ качества и конкурентоспособности продукции ООО «МС-Груп». 345
3.1 Анализ и оценка качества продукции ООО «МС-Груп». 345
3.2 Анализ и оценка конкурентоспособности продукции 43
4 Рекомендации по повышению качества и конкурентоспособности 46
Заключение. 51
Список использованных источников. 53
Приложение А Бухгалтерский баланс за 2012-2014 гг. 55
Приложение Б Отчет о финансовых результатах за 2014 г. 57
Приложение В Отчет о финансовых результатах за 2013 г. 58
Каждому предприятию для успешной и устойчивой работы необходимо обеспечить выпуск запланированного уровня объема продукции, соблюсти установленные сроки, добиться низкой себестоимости продукции и при этом требуемого качества. Трудность одновременного достижения этих целей заключается в том, что на практике они, как правило, противоречат друг другу. Увеличение объемов и сокращение сроков выпуска продукции зачастую приводит к снижению качества, а повышение качества обычно требует дополнительных затрат и снижения темпов производства.
Проблема повышения качества продукции является актуальной для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение приобретает «качество продукции». Дальнейшее интегрирование экономики России в мировую экономическую систему обусловливает актуальность решения проблемы качества продукции, услуг, процессов, и, в свою очередь, предполагает совершенствование механизмов управления качеством в целом, поскольку качество сегодня – это основополагающий фактор конкурентоспособности продукции. Зарубежный опыт решения проблем управления качеством свидетельствует, что добиться значительных успехов в этом направлении невозможно без внедрения системы управления качеством продукции, воздействующей на все этапы жизненного цикла продукции. Поэтому внедрение систем управления качеством не столько желательно, сколько жизненно необходимо.
Современные особенности мировых рынков потребовали разработки новых подходов к решению проблем качества. В управлении качеством, наряду с классическими методами системного управления, используются и многие специфические подходы и методы. Это определяется особенностями качества как объекта управления.
Высокое качество выпускаемой продукции – это полный цикл всей управленческой деятельности предприятия, поскольку именно качество в существенной мере определяет конкурентоспособность, процветание и доходность предприятия. Дать оценку качеству и конкурентоспособности продукции, выявить недостатки в системе управления качеством предприятия позволяет анализ качества и конкурентоспособности продукции.
На основании вышеизложенного тема курсовой работы является, несомненно, актуальной в современных условиях и необходимой для рассмотрения.
Целью курсового проекта является анализ и разработка практических рекомендаций по повышению качества и конкурентоспособности продукции на предприятии.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические и методические основы анализа качества и конкурентоспособности продукции;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «МС-Груп»;
- провести анализ качества и конкурентоспособности продукции ООО «МС-Груп»;
- разработать рекомендации по повышению качества и конкурентоспособности продукции ООО «МС-Груп».
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «МС-Груп».
Информационной базой для написания курсовой работы послужили законодательные, правовые и нормативные акты, которые регламентируют качество продукции (услуг).
Методологической основой работы послужили учебно-методические пособия, а также публикации в периодических изданиях, в частности, таких журналах, как «Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества», «Управление качеством». В работе использовались информационно-справочные системы Internet, Консультант плюс.
В ходе исследования использовались общенаучные приемы анализа и синтеза, системного подхода, такие как экономический, статистический, сравнительный, системный анализ.
Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что полученные результаты, выводы и предложения доведены до уровня конкретных рекомендаций, позволяющих повысить уровень качества производимой продукции на предприятии.
Для решения задач исследования курсовой работы было проведено ознакомление с предприятием (ООО «МС-Груп»), изучена структура управления предприятием; проведен анализ технико-экономических показателей; анализ финансового состояния Общества за период с 2012 – 2014 гг., проведен анализ системы управления качеством товаров, услуг.
ООО «МС-Груп» осуществляет следующие виды деятельности: производство станков; предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию станков; производство электродвигателей, генераторов и трансформаторов и др.
Анализ основных экономических показателей показал, что на ООО «МС-Груп» за 2012-2014 гг. произошло ухудшение финансового состояния, так как большинство показателей имеют тенденцию к снижению или неудовлетворительные значения. Предприятие имеет низкую ликвидность практически по всем показателям и финансовое положение по таким признакам характеризуется как неудовлетворительное. Среди критических показателей финансового положения организации можно выделить крайне неустойчивое финансовое положение по величине собственных оборотных средств.
Анализ качества продукции ООО «МС-Груп» позволил сделать вывод о малоэффективной системе управления качеством на предприятии, в то же время отмечена положительная тенденция к снижению брака.
Стратегический анализ показал, что основными отрицательными факторами, повлиявшими на развитие ООО «МС-Груп» являются следующие: появление конкуренции со стороны небольших фирм, занимающихся производством станков, ремонтом, жилищным строительством, которым легче внедриться на рынок, в связи с небольшой налоговой нагрузкой; дефицит собственных оборотных средств; высокие затраты на материалы, ГСМ, запчасти; значительный удельный вес неэффективных затрат и др.
К положительным факторам текущего состояния ООО «МС-Груп» относятся обладание достаточно широким ассортиментов продукции, спектром услуг; привлечение новых клиентов при условии устранения выявленных недостатков в работе; стабильный кадровый состав работников Общества, квалифицированные строители, водители грузового транспорта.
Для оценки конкурентоспособности продукции ООО «МС-Груп» проведено сравнение параметров основной продукции предприятия – станков для деревообработки, в результате был сделан вывод о том, что по техническим параметрам оцениваемый станок уступает базовому образцу, но все же превосходит его по экономическим параметрам, что делает его конкурентоспособным.
На основании проведенного анализа разработаны следующие рекомендации по повышению качества и конкурентоспособности продукции ООО «МС-Груп»: непрерывное совершенствование системы менеджмента качества, отвечающей требованиям международного стандарта ИСО 9001; обучение персонала всех уровней методам управления качеством; участие всех работников в работе по совершенствованию системы менеджмента качества; расширение производственных мощностей и рациональное использование действующих; постоянное изучение рынка, с использованием мнений и запросов потребителей.
Предложенные выше рекомендации помогут вывести ООО «МС-Груп» из предкризисной ситуации: значительно снизить задолженности, повысить качество продукции, услуг и построить отношения с контрагентами.
- Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность: учебное пособие /О.В.Аристов. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финстатинфорум, 2014. – 142 с.
- Основы обеспечения качества // Статьи и лекции по экономике http://www.agroekonomika.ru/osnovy-obespecheniya-kachestva (от 02.02.2016 г.)
- Боровских Н.В. Конкурентоспособность продукции: экономика, стратегия, управление: монография. – Омск: ФГОУ ВПО ОмГАУ2, 2014. – 196 с.
- Конкурентоспособность предприятия // Управление производством // http://www.up-pro.ru/encyclopedia/konkurentosposobnost.html (от 01.02.2016 г.)
- Абдукаримов И. Т. Анализ финансового состояния и финансовых результатов предпринимательских структур: Учебное пособие / И.Т. Абдукаримов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2013. - 215 с.
- Савицкая Г.В. Экономический анализ: Учебник / Г.В. Савицкая. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 649 с.
- Экономический анализ: Учебник / В.Я. Позднякова, В.М. Прудникова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 491 с.
- Макарова Л.Г., Макаров А.С. Экономический анализ в управлении финансами фирмы: учеб. пособие / Под ред. проф. Макарова Л.Г. – М.: Академия, 2014. – 336с.
- Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / А.А. Канке, И.П. Кошевая. - 2-e изд., испр. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 288 с.
- Вердиян Д.В. Управление качеством и конкурентоспособностью продукции предприятия // Инфраструктурные отрасли экономики: проблемы и перспективы развития. – 2014. – № 5. – С. 96-99.
- Захаров А.П. Экономическая сущность и механизм повышения конкурентоспособности: учебное пособие / А.П. Захаров. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Недра, 2014. – 147 с.
- Али А. Повышение конкурентоспособности продукции на предприятии // Молодой ученый. - 2014. - №8. - С. 69-75.
- Давыдов И.О. Теоретическое исследование процесса функционирования системы управления конкурентоспособностью продукции // Российское предпринимательство. - 2014. - № 4. - С. 71-74.
- Малхасьян Л.С. Количественная оценка конкурентоспособности продукции // Российское предпринимательство. - 2013. - № 11. - С. 184-188.
- Повышение конкурентоспособности // Центр креативных технологий // http://www.inventech.ru/ lib/predpr (от 02.02.2016 г.)
- Повышение конкурентоспособности предприятия: качество как основной фактор // Жизнь, экономика, наука // http://www.fb.ru/article/4418/povyishenie-konkurentosposobnosti-predpriyatiya-kachestvo-kak-osnovnoy-faktor (от 02.02.2016 г.)