Введение. 3
1.Внешняя среда организации. 4
2.Управление внутренней средой организации. 9
3.Стратегические альтернативы и выбор стратегии. 13
4.Принятие управленческих решений. Роль делового общения в принятии управленческих решений. 16
5.Управление реализацией стратегии. Оценка стратегии организации. 24
Заключение. 40
Список литературы.. 42
Приложения. 44
В соответствии с учебным планом предусмотрено прохождение преддипломной практики.
Место прохождения практики – группа «Холидей».
Предметом преддипломной практики является комплексная оценка деятельности предприятия путем анализа всех объектов ее организационной структуры и видов деятельности. Конкретными элементами исследования являются штатная структура предприятия, анализ его хозяйственной деятельности, оценка маркетинговой деятельности предприятия, организации системы продаж и ценовой политики.
Целью прохождения практики является сбор и обработка информации о деятельности организации, сбор сведений для написания отчета по практике, закрепление знаний, полученных в ходе обучения.
Для достижения поставленных целей требуется выполнить следующие задачи:
- сбор информации о деятельности предприятия по вопросам отчета о практике;
- систематизация и анализ собранной информации;
- оценка организационно-экономического уровня деятельности группы «Холидей»;
- оценка маркетинговой деятельности и внешней среды группы «Холидей»;
- оценка принятия управленческих решений и роли делового общения в принятии управленческих решений;
- проведение экономического анализа деятельности организации.
Информационной базой для прохождения практики явились законодательные и нормативные акты, учебная и специальная литература, материалы банковской статистики, публикации в периодической печати, практические материалы группы «Холидей».
Таким образом, для успешного функционирования предприятия на рынке необходимого четко осознавать, на какой целевой сегмент направлена деятельность фирмы, каковы их потребности, система ценностей. Это позволяет предприятию правильно позиционировать себя на рынке, эффективно работать в условиях постоянно меняющейся макросреды, а также планировать и осуществлять экономический рост.
Экономическое состояние предприятия, его устойчивость и стабильность зависят от результатов его маркетинговой, коммерческой и финансовой деятельности. Если производственный и финансовые планы успешно выполняются, то это положительно влияет на финансовое положение предприятия. Напротив, в результате спада производства и реализации продукции происходит повышение ее себестоимости, уменьшение выручки и суммы прибыли и как следствие – ухудшение финансового состояния предприятия и его платежеспособности. Следовательно, устойчивое финансовое состояние является не игрой случая, а итогом профессионального управления всем комплексом маркетинга, определяющим результаты деятельности предприятия, а также своевременно проведенного маркетингового анализа состояния предприятии.
В работе были рассмотрены теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия, основные тенденции менеджмента, усиливающие конкурентоспособность предприятия.
На примере материалов группы «Холидей» были проанализированы конкурентная среда и маркетинговая деятельность «Холидей», в ходе которых было установлено, что в период экономического кризиса в торговой сети «Холидей» приобрели особую популярность ценовые акции. Если раньше они носили больше номинальный характер, то в экономически нестабильное время сеть начала делать на них основной акцент: появились долгосрочные акции, позиционирующие себя как средство, позволяющее покупателям экономить, так и краткосрочные акции, например, «Цена дня», за которой люди стали целенаправленно ходить в магазины сети. С помощью данных акций торговая сеть не только сохранила показатели среднего чека на одного покупателя, но и увеличила число покупателей, переманив их с магазинов других сетей.
Проведенный анализ конкурентоспособности показал, что группа «Холидей» является конкурентоспособной организацией, однако при оценке по таким критериям, как применение дисконтных карт и широкий ассортимент продукции несколько проигрывает своим конкурентам.
Таким образом, для стратегии обеспечения конкурентных преимуществ «Холидей» предложены следующие мероприятия:
- расширение ассортимента продуктов питания;
- использование программы работы с клиентами;
- активная рекламная кампания (распространение журнала о продуктах бесплатно почтовой рассылкой и реклама на ТВ).
- Балабанов, И.Т. Основы менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 248с.
- Бессчастнов, В.В. Маркетинг персонала в сфере обслуживания // Управление персоналом. – 2010. – N 15. – С. 63-66.
- Бланк, И.А. Торговый менеджмент. Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2007. – 408 с.
- Водчиц, Д. Расходы на маркетинговые исследования: налоговики не откажут // Консультант. – 2011.– N 19. – С. 43-49.
- Гамова, В.В. Закупка товаров – важнейший элемент коммерции в условиях рынка. Владивосток: ДВГАЭУ, 2009. – 87 с.
- Герчикова, И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.– 246 с.
- Глухов, А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения. – М.: Экономика, 2008. – 498с.
- Дородников, В.Н. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие.– Нск: НГАЭиХ. – 2010. – 78 с.
- Еленева, Ю.Я. Разработка и внедрение системы обеспечения конкурентоспособности в комплексе «предпринимательское дело»: Дис. канд. техн. наук. – М., 2008.– 215с.
- Жариков, И.А., Жариков И.И. Приоритеты в управлении инновационными процессами // Финансы: планирование, управление, контроль. – 2011.– N 6.– С. 18-26.
- Карташёва, Л.В Поведение в организации. – М.: ИНФРА-М, 2003. –220 с.
- Ковалев, В.В. Введение в финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 318с.
- Коробов, О.В. Совершенствование механизма маркетингового аудита в издательской отрасли // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. – 2010.– N 10.– С. 36-41.
- Кулакова, Я.А. Методология маркетингового исследования услуг аутсорсинга на рынке строительных материалов // Международный бухгалтерский учет. – 2012. – N 5.– С. 58-64.
- Любинова, Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. М.: ЭКСТРА, 2009. – 254с.
- Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность / Панкратов Ф.Г. Серегина Т.К. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2011.– 328с.
- Панов, М. Маркетинговые планы: цель всей компании // Консультант. 2011. – N 21.– С. 51-54.
- Перевозчикова, Е. Маркетинговые исследования: налоговые проблемы, учет // Российский бухгалтер. – 2011.– N 4.– С. 51-56.
- Русинов, Ф., Журавлев, А. Конкурентоспособность: образование, информационный потенциал, принятие управленческих решений. // Консультант директора. – 2006. – №2(14). – С. 14-28.
- Скоробогатова, Т. Маркетинговое исследование рынка труда и зарплаты в работе кадровика // Кадровик.ру. – 2011.– N 7. – С. 74-78.
- Сысоева, А.В. Новое в маркетинговых подходах финансовых компаний в сети // Организация продаж банковских продуктов. – 2009.– N 4.– С. 97-102.
- Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 312 с.
- Череповский, А. Инновационной модернизации строительства – инновационный персонал // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом). 2012.– N 2.– С. 83-90.
- Шубнякова, Н., Рождественский В. Специфика деятельности и типология инновационных менеджеров // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом). – 2012.– N 2.– С. 77-82.